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客户管理

2009-09-18 11:18来源: 点击数:
通过本实验课程,加深客户管理(以下简称CRM)的理论教学和增强对客户管理方面的分析问题以及解决问题的能力。使学习者能够对CRM有一个更为感性具体的认识,掌握客户关系管理系统的软件体系结构,并针对实际企业的需求进行客户关系管理系统的设计和开发,锻炼学生的合作开发能力。

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